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很多成功人士说： “我所知道的最有价值的商品就是信息”。由此可见，获得正确的信息是非常必要的。可是，有时候应该关注什么信息，忽略什么信息来衡量成功，是很难的。研究正确的性能指标将帮助电子商务的销售行为以及市场行为朝正确的方向行进。
所谓的性能指标基本上就是使用相关数据来衡量某一既定目标完成的进展。例如，一个公司打算降低购物车页面放弃百分比，如果这个比率暴涨就表明在结算过程中出现了像信用卡授权或者SSL出了问题。
选择正确的KPI始于一个清晰的业务目标定位，了解业务中哪一部分是直接影响目标效果的。虽然会有好几个要素指标来衡量进度，但至关重要的还是缩减后的几块最相关的信息决定业务是否朝着积极正确的方向发展。
以下介绍8个最常用的指标：
- 转换率：这个当然是电子商务网站最核心的资料，没有订单转化率，网站就是摆设！
- 用户类型：了解网站主要用户的来源非常关键，根据客户的分布，做出广告市场及产品的决策！
- 网站跳出率：网站跳出高，说明你的网站需要优化，有可能是产品不吸引人，也有可能是网站的设计需要改进。
- 网站流量来源：关注网站流量从哪些地区，使用者通过什麽设备接触网站，使用者是直接通过搜索引擎搜索还是通过付费广告来的网站，这些全部都要清清楚楚的看明白！
- 页面流量排名：主要查看产品详情页的流量，特别是首页陈列的产品详情页。参照最终的销售比例，优胜略汰，用以调整销售结构。
- 离开页面：要清楚用户通常通过哪些页面离开，是首页还是购物车？突然大比例的离开网站，往往於是这问题的所在。
- 新客户和老客户比例：不同类型网站新老客户比例会有不同，但是如果老客户所占份额非常少，就要关注如何培养客户忠诚度，因为吸引新客户的成本要远远大於维护老客户！
- 使用者停留时间：网站做的是否吸引人，就要看看他愿意在您网站上停留的时间。
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